الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع www.ftrend.ae عالم من الفساتين والعبايات الجاهزة الأنيقة, نحن نسعى جاهدين لضمان حصول عملائنا على تجربة تسوق سهلة ونأمل أن تستمتع بكل مايقدمه موقعنا على الإنترنت

(الموقع الإلكتروني) لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول التي تخضع لعقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة

شروط الموقع

يرجى قراءة هذه الشروط وأي شروط أخرى منشورة على الموقع, عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني, فذلك يعني أنك قد وافقت على أحدث إصدار من شروط الموقع

التسجيل

للاستفادة من ميزات وخدمات هذا الموقع, يمكنك إنشاء حساب و تسجيل بياناتك معنا, إذا كنت عضواً في أبل أو جوجل, فيمكنك أيضاً تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل عضوية أبل أو جوجل, تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن التفاصيل الشخصية وتفاصيل الدفع التي تقدمها لنا صحيحة و دقيقة وكاملة, يمكنك تحديث التفاصيل الخاصة بك عن طريق ملف تعريف موقع الويب الخاص بك, يرجى الحفاظ على سرية وأمان تفاصيل حسابك وكلمة المرور, لن يطلب منك وكلاء خدمة العملاء لدينا أبداً كلمة المرور الخاصة بك, نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولكننا غير مسؤولين عن أي خسارة يتم تكبدها نتيجة إساءة استخدام هذه التفاصيل, يرجة إخطارنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه, من خلال التسجيل أو تقديم طلب على موقع الويب, فإنك تتعهد بأنك تستوفي معايير الأهلية الموضحة أعلاه وأن المعلومات التي تقدمها ملكك ودقيقة من جميع النواحي.

الطلبيات

عند تسجيلكم لأي طلبية لدينا فإنكم عندئذ – وفقاً لحقوقكم في إلغاء أو إرجاع المنتجات – تلتزمون بشراء المنتجات المذكورة في طلبية الشراء و بالسعر المذكور فيها’ بما في ذلك أي رسوم توصيل, ضرائب ورسوم جمركية إن وجدت.
قد يحتوي الموقع أو يوفر معلومات تتعلق بتوافر المنتجات, يمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توفر منتج ما فور تقديم الطلب, لسوء الحظ لا يمكننا ضمان توفر منتج مذكور على انه متاح بالفعل على الفور, حيث يمكن أن يتغير المخزون بشكل كبير على مدار اليوم, في حالات نادرة قد يكون المنتج متاحاً عند تقديم الطلب ولكن تم بيعه بحلول الوقت الذي نعالج فيه الطلب, في حال حدوث ذلك سنقوم بإخطارك.
سيتم اخطاركم باستلامنا لطلبيتكم عبر البريد الالكتروني, لكن تأكيد الطلب لن يتم سوى عند استلامكم رسالة بريد الكتروني من جانبنا لتأكيد إرسال المنتج(المنتجات) لتوصيله إليكم, ليس حناك أي طرف آخر له سلطة تأكيد قبول طلبية الشراء سوانا, وبمجرد تأكيد الطلب يعتبر قد ابرم في دبي, الإمارات العربية المتحدة.

خيارات الدفع

نقبل حالياً وسائل الدفع التالية لطلبيات الشراء المسجلة على موقعنا: بطاقة فيزا, بطاقة ماستر كارد, بطاقة أمريكان اكسبريس, الدفع عند الاستلام, كما يمكنكم الدفع باستخدام Apple Pay
توفر FTrend جميع خيارات الدفع الممكنة لراحة عملائنا, يرجى ملاحظة أن FTrend تحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة على حسابك ورفض أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية لخيارات الدفع المتاحى على الموقع إذا اشتبهت في وجود نشاط احتيالي أو مشبوه.

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

نتعامل مع كل حالة بشكل خاص ونوليها كل الاهتمام, يمكنك الحصول على استرداد كامل أو استبدال المنتجات التي لم تكن راضياً عنها (تطبق الشروط)

يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء الأصلي للاستبدال أو التعديل.

أرسل إلينا معلوماتك وسبب الإرجاع, وسيقوم ممثل خدمة العملاء بالرد عليك لإرشادك, تواصل معنا على الواتساب 00971561922122 أو راسلنا عبر البريد الالكتروني customercare@ftrend.ae

يرجى التأكد من أن المنتجات المرتجعة في علبها الأصلية التي قدمناها عند التسليم.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول العناصر التالفة.

سيقوم فريق التوصيل لدينا بالاتصال بك من أجل الاستلام و التسليم.